Руководители и предложения: как ошибки в управлении убивают инициативу и инновации

В современных компаниях руководство часто требует от команды предложений по улучшению бизнес-процессов. Этот подход направлен на повышение эффективности работы и конкурентоспособности компании.

Однако, в процессе сбора, оценки и обратной связи по предложениям, руководители нередко совершают ошибки, которые могут негативно повлиять на мотивацию сотрудников и качество предложений.

Выделим ключевые ошибки руководителей при сборе предложений:

1. Недостаточный контекст: руководители не всегда четко объясняют, зачем нужны предложения и какой результат ожидается. Это может привести к тому, что сотрудники будут предлагать нерелевантные или неоптимальные решения.

2. Отсутствие мотивации: многие руководители никак не мотивируют сотрудников участвовать в разработке предложений, считая, что это их обязанность. Это снижает заинтересованность и инициативность команды и влечет за собой некачественную подготовку предложений.

3. Отсутствие компетенций у отдельных работников: если предложения разрабатываются всеми сотрудниками независимо от их опыта и компетенций, это может привести к низкому качеству предложений и увеличению времени на их рассмотрение, потом последует «забраковка» предложений и снижение мотивации работников на их дальнейшую проработку.

4. Загруженность работников: в случае, когда руководитель требует от работников предложения (не путать с идеями), то может потребоваться анализ причин, поиск решений (предложений), поиск альтернатив, анализ плюсов/минусов и рисков предложений. В случае загруженности работника у него не будет достаточного количества времени на качественную подготовку документов.

5. Ограниченное пространство для идей и предложений: когда руководство ограничивает круг возможных предложений, это сковывает творческий потенциал сотрудников и снижает вероятность получения инновационных решений.

6. Приоритет количества над качеством: когда руководители акцентируют внимание на количестве предложений, а не на их качестве, что может привести к заполнению пространства ненужными идеями.

7. Негативная обратная связь за неудачу: в случае негативной, жесткой обратной связи у работников появляется страх за провальные предложения, что в будущем будет сдерживать креативность и инициативность сотрудников.

8. Постоянные изменения в требованиях: частая смена приоритетов и критериев оценки предложений вызывает путаницу у работников и влияет на их мотивацию и снижение требований к себе по качеству подготовки предложений в последующем.

9. Формальность процесса: процесс сбора и оценки предложений часто превращается в формальность, что убивает энтузиазм и желание работников в нем участвовать.

10. Навязывание решений сверху вниз: игнорирование предложений сотрудников и навязывание собственных решений сверху вниз от руководителя снижает мотивацию и доверие к руководству.

Последствия ошибок при сборе и оценке предложений

1. Снижение мотивации на разработку предложений: ошибки руководства могут привести к снижению мотивации сотрудников. Это ведет к уменьшению числа и качества предлагаемых идей, предложений, решений.

2. Снижение качества предложений: ошибки в сборе предложений могут привести к снижению качества предлагаемых решений или их обоснований. А это означает, что даже лучшие идеи, предложения, решения могут быть проигнорированы или отвергнуты.

3. Потеря талантов: высококвалифицированные и творческие сотрудники могут покинуть компанию, если они не видят возможностей для реализации своих идей и инициатив.

4. Застой в развитии компании/подразделения: без новых и инновационных предложений компания/функция может оказаться в тупике, что приведет к стагнации и отсутствию развития.

5. Низкая эффективность работы: ошибки в процессе могут привести к увеличению затрат времени и ресурсов на сбор и оценку предложений, что негативно скажется на общей эффективности работы.

Как повысить эффективность работы с предложениями. Четкого ответа на все вопросы и проблемы нет. В каждом случае необходимо анализировать ситуацию и подбирать соответствующие решения. Но в целом можно выделить следующие рекомендации:

1. Четкость целей: руководство должно четко определить цели и критерии оценки предложений, чтобы сотрудники понимали, что именно требуется и почему.

2. Мотивация и признание: нужно мотивировать сотрудников участвовать в разработке предложений, поощряя их за креативность и инновационность.

3. Каждый должен заниматься своим делом: необходимо привлекать к процессу сотрудников с соответствующим опытом и знаниями, чтобы повысить качество предложений.

4. Гибкость и открытость: руководство должно быть открытым к новым идеям и гибким в отношении процесса оценки, чтобы учесть различные точки зрения.

5. Прозрачность процесса: следует обеспечивать прозрачность процесса оценки предложений, чтобы сотрудники понимали по каким показателям будут оцениваться предложения (например, при разработке предложения обязательно должны отсутствовать финансовые или экономические риски).

6. Система обратной связи: важно предоставить конструктивную обратную связь по каждому предложению, чтобы сотрудники понимали, почему их идея была принята или отклонена или что необходимо скорректировать/учесть в будущем.

7. Обучение и развитие: регулярное обучение и развитие сотрудников помогут повысить их компетенции и навыки, необходимые для разработки качественных предложений.

8. Партнерство и сотрудничество: необходимо создавать атмосферу сотрудничества и партнерства, где идеи обсуждаются и развиваются совместно, а не навязываются сверху вниз.

Эффективный подход к работе с предложениями сотрудников может стать мощным инструментом для повышения конкурентоспособности и развития компании.

Так же не стоит забывать и об анализе ошибок, чем точнее вы определите их, выявите проблемы и их причины, тем эффективнее вы сможете ее решить.

Например. Некачественная подготовка предложений. Какие причины могут быть?

Только в отсутствии мотивации работника может быть несколько причин:

- руководитель в жесткой форме забраковал несколько подряд предложений (но именно руководитель не обозначил конкретных критериев оценки предложений)

- одобренные предложения не реализовываются (зачем предлагать, если все равно ничего не меняется)

- отсутствует дополнительного вознаграждения/поощрения/признания за предложения

- и пр.

Но если вы будете считать, что проблема некачественных предложений в другом (например, «тупой» работник) и работать с другими направлениями, то результата не будет. А в ответ можно говорить, что все это не работает, что это всего лишь теория и прочее.